（一）功能介紹

1、自助柜員機(jī)有什么功能？

答：我行的自助柜員機(jī)主要提供取款、查詢余額、行內(nèi)卡對卡轉(zhuǎn)賬、修改密碼等功能。

2、存取款一體機(jī)有什么功能？

答：我行的存取款一體機(jī)主要提供存款、取款、查詢余額、行內(nèi)卡對卡轉(zhuǎn)賬等功能。

注：上述機(jī)具中提供修改密碼為修改賬戶支付密碼。

（二）使用中的問題

1、吞卡后如何處理？

答：①我行卡在我行機(jī)具被吞卡：請您在吞卡后次日（工作日）開始3個工作日后（在行式機(jī)具1個工作日后）的一個月內(nèi)攜帶本人身份證到機(jī)具所屬行領(lǐng)卡即可。

②他行卡在我行機(jī)具被吞卡：請您在吞卡3個工作日后（在行式機(jī)具1個工作日后）1個月內(nèi)攜帶本人身份證和開卡行所在城市任意網(wǎng)點出具的客戶信息證明書，到機(jī)具所屬行領(lǐng)卡即可。

2、長短款如何處理？

答：①請您在工作日帶著您的身份證和黃山卡到您取款旁邊的營業(yè)網(wǎng)點（離行式的到機(jī)具所屬行）登記，將于6個工作日內(nèi)將這筆款項退回到您的卡上。

②他行卡在我行機(jī)具出現(xiàn)長短款，請您至開卡行任意網(wǎng)點打印賬務(wù)明細(xì)（含錯賬當(dāng)天），于次日（工作日）攜帶賬務(wù)明細(xì)與本人身份證至機(jī)具所屬行填寫查詢書即可。

③我行卡在他行機(jī)具出現(xiàn)長短款，請您至我行任意網(wǎng)點憑身份證、卡打印賬務(wù)明細(xì)（含錯賬當(dāng)天），于次日（工作日）攜帶本人身份證、卡、賬務(wù)明細(xì)，至他行機(jī)具所屬行申請登記，由對方行進(jìn)行處理。

3、我行卡在自助設(shè)備中取款是否有次數(shù)限制？

答：我行卡在自助設(shè)備上取款次數(shù)為每日累計不超過十次。